18. 06. 2009
Koučink

Výraz „koučink“ a „koučování“ se v poslední době často objevuje v nabídkových materiálech různých poradenských společností. Ve firmách se koučování také poměrně často skloňuje v různých pádech, avšak cesta k opravdovému koučování jakožto vysoce efektivnímu manažerskému přístupu je tam většinou ještě hodně dlouhá a klikatá.

Co je to tedy koučink? Možná nejlepší způsob, jak popsat, co koučink je, bude říci si, co koučink není. Koučink není terapie, není to ani poradenství, ani trénink, není to ani přátelství. Koučink má zřejmě nejblíže k mentoringu. Podstata koučování je v tom, že kouč je v roli průvodce koučovaného na jeho cestě za konkrétním cílem, který si koučovaný stanovil. Tento přístup se označuje jako systemické nebo výsledkově orientované koučování. Kouč pomocí otevřených otázek a souboru určitých metod a technik přivádí koučovanému k poznání sebe sama, jeho skrytého potenciálu a silných stránek, které dřímají bez užitku kdesi v hloubi jeho osobnosti. Koučovaný vlastně sám v sobě objeví tu správnou cestu a prostředky, které vedou k dosažení cíle, a to velmi elegantním a nenápadným způsobem, kdy si mnohokrát ani neuvědomí, že je vlastně koučován. To však vyžaduje od kouče, aby uměl s koučovaným navázat od počátku pozitivní vztah a vzbudit v něm důvěru (nejedná se však o přátelství, protože jejich vztah nevzniká spontánně a oba ani nemusejí sdílet společné hodnoty, což je podstatné u přátelství), aby uměl pozorně a s porozuměním naslouchat, aby projevoval soustavně zájem o klienta a jeho cestu za cílem a aby také samozřejmě dobře ovládal svoje řemeslo, tedy repertoár koučovacích metod a technik. Celý proces koučování je zaměřen do tzv. pozitivní budoucnosti. Nejde se do minulých negativních zážitků, pokud se vracíme do minulosti, pak jen k tomu, co se podařilo, co bylo dobré a na čem se dá stavět v budoucnu. Kouč posiluje důvěru klienta v jeho schopnosti dosáhnou cíle a často pracuje s jeho motivací, která zejména na počátku koučování může být nízká. Výstupem každého koučovacího sezení je konkrétní plán akčních kroků, který je závazkem pro koučovaného. Kouč průběžně dohlíží na dotažení plánu do konce, avšak splnění akčních kroků a cílů je odpovědností koučovaného.

Koučování je úžasné v tom, že koučovaný není do ničeho tlačen, a přesto svého cíle dosáhne. Dosáhne cíle s radostí ze sebe sama, že to dokázal, že v sobě objevil motivaci a sílu vydat se na cestu a dosáhl toho, co si stanovil. Koučovaný si uvědomí svůj díl vlastní odpovědnosti, uvědomí si svoje reálné možnosti a získá motivaci k zahájení konkrétních činností a kroků k dosažení cíle. Koučování je obohacující i pro kouče samotného, který s každým dalším klientem sám roste odborně i lidsky.

Kdy tedy použít koučování? Koučování se uplatňuje v široké škále životních situací, jako jsou například mezilidské vztahy obecně, rozhodovací situace jako je rozhodování se o změně zaměstnání, oblast zdraví, životní rovnováhy a spokojenosti, zlepšování pracovního výkonu, řešení konfliktů na pracovišti nebo doma atd. Koučovat můžeme jednotlivce nebo týmy, které mohou například řešit otázku vztahů a rolí v týmu a z toho vyplývající efektivitu týmu.

Abychom zúžili a zkonkretizovali naši nabídku služeb v oblasti koučinku, nabízíme výsledkově orientované koučování jednotlivců v oblasti pracovního výkonu a vztahů na pracovišti.

Koučování týmů

A. Koučování vztahů v týmu - zaměřeno na efektivitu týmu

Prvním krokem tohoto koučovacího přístupu je analýza týmových rolí, které jednotliví členové do týmu přinášejí. Tato analýza se provádí pomocí dotazníku, který je založen na Belbinově teorii týmových rolí. Cílem analýzy je, aby členové týmu pochopili význam jednotlivých rolí pro celkový úspěch týmu, uvědomili si potřebu rozdílných rolí a dokázali se vzájemně v těchto různých rolích respektovat a efektivně spolupracovat. Jedině tak může tým naplno využít synergický efekt. V další fázi je pak možné stanovit pro tým pravidla spolupráce, hodnoty a principy, kterými se všichni členové budou řídit. Cílem této fáze je, aby jednotliví členové blíže poznali svoje životní i pracovní hodnoty a postoje, uvědomili si, co je pro koho důležité a dospěli následně ke společnému nastavení týmových pravidel a hodnot. Tím se odstraní riziko vzniku interpersonálních konfliktů a nedorozumění, které vždy vedou k poklesu efektivity týmu. Z této fáze může vzniknout potřeba individuálního koučování členů týmu.

B. Koučování týmu v procesu odvozování konkrétních akčních kroků od vize a strategických cílů

Koučování může velmi efektivně týmu pomoci při snaze odvodit konkrétní akční kroky od nastavené vize a strategických cílů. Vždy je jednodušší určit si co se má udělat, než jak se to má udělat. Kouč zde vystupuje spíše jako facilitátor procesu a za použití koučovacích metod a technik pomáhá tým úspěšně tímto procesem provést. Podmínkou úspěchu je však dobře fungující tým, to znamená tým, kde jsou zdravé vztahy, vyjasněné role a hodnoty, pocit sounáležitosti a vědomí společného cíle.

Autor článku: Mgr. Petr Bucman, MBA